Гарантия на товар
Гарантийный период — это срок, во время которого клиент может обнаружить недостаток товара и потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Под гарантийными обязательствами понимается ремонт или замена Поставщиком оборудования, отдельных элементов, узлов или деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена Покупателем в течение гарантийного срока эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
Стандартный срок гарантии на оборудование составляет 12месяцев с даты продажи (если в договоре не были согласованы иные условия).
Поставщик гарантирует высокое качество оборудования и комплектующих к нему изделий, а также безупречную и согласованную работу всех узлов и механизмов, входящих в его состав, согласно техническим характеристикам, при условии соблюдения Покупателем правил их транспортирования и хранения, а монтажа и эксплуатации в течении всего гарантийного срока.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на исправный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перевод денежных средств на счет покупателя.
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение срока указанного в договоре-поставки.